Termos de serviço

Última atualização: 24 de junho de 2026

Bem-vindo à loja virtual da For Honor.

Estes Termos de Serviço, Uso e Condições de Compra estabelecem as regras aplicáveis à navegação no site, à criação de cadastro, à utilização de funcionalidades e à compra de produtos comercializados pela For Honor.

Ao navegar no site ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente destes termos, da Política de Privacidade, da Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos e das demais condições apresentadas durante o processo de compra.

Nenhuma disposição destes termos tem o objetivo de excluir ou limitar direitos garantidos pela legislação brasileira.

1. Identificação da empresa

A loja virtual For Honor é operada por:

VL Equipamentos Ltda.
Nome comercial: For Honor
CNPJ: 38.217.374/0001-36
Endereço: Rua Prudente de Morais, 321, Sala 806, Jardim do Lago, Nova Serrana, MG, CEP 35522-006, Brasil.

Canais de atendimento

Atendimento para pessoa física:
E-mail: recebimentos@agaefe.com.br

WhatsApp:
+55 (37) 99183-0125

Telefone:
+55 (37) 3226-5454

Atendimento para lojistas e órgãos:
E-mail: vendasforhonor@agaefe.com.br

Atendimento exclusivo para órgãos públicos:
E-mail: forhonor@agaefe.com.br

2. Aplicação destes termos

Estes termos aplicam-se às pessoas que:

• Acessarem ou navegarem na loja virtual;

• Criarem cadastro no site;

• Solicitarem atendimento;

• Adquirirem produtos;

• Utilizarem formulários ou funcionalidades disponibilizadas pela For Honor.

Políticas específicas, regulamentos de campanhas, condições promocionais e informações apresentadas nas páginas dos produtos complementam estes termos.

Em caso de divergência, serão preservados os direitos garantidos pela legislação e as condições mais específicas validamente apresentadas ao consumidor antes da conclusão da compra.

3. Capacidade para utilização do site

O usuário deverá possuir capacidade legal para realizar compras e assumir obrigações.

Pessoas que não possuam capacidade civil plena deverão utilizar o site e realizar compras com a participação ou autorização de seus pais ou responsáveis legais, conforme aplicável.

O responsável pelo cadastro e pelo pedido deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

4. Cadastro do usuário

Algumas funcionalidades do site poderão exigir a criação de um cadastro.

Durante o cadastro, poderão ser solicitadas informações como:

• Nome completo ou razão social;

• CPF ou CNPJ;

• E-mail;

• Telefone;

• Endereço de cobrança e entrega;

• Informações necessárias para emissão da nota fiscal;

• Senha de acesso, quando aplicável.

O usuário é responsável:

• Pela veracidade dos dados fornecidos;

• Pela atualização das informações;

• Pela proteção de sua senha;

• Pelas atividades realizadas por meio de sua conta;

• Por não compartilhar seus dados de acesso com terceiros.

Caso identifique acesso não autorizado, o usuário deverá comunicar a For Honor assim que possível.

A For Honor poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do usuário, prevenir fraudes ou cumprir obrigações legais.

5. Uso permitido do site

O site deverá ser utilizado de maneira lícita, ética e compatível com suas finalidades.

Não é permitido:

• Utilizar dados falsos ou de terceiros sem autorização;

• Realizar pedidos fraudulentos;

• Tentar acessar áreas restritas do site;

• Interferir no funcionamento, desempenho ou segurança da plataforma;

• Inserir arquivos, códigos ou programas maliciosos;

• Copiar ou explorar indevidamente conteúdos protegidos;

• Utilizar robôs ou sistemas automatizados que prejudiquem o funcionamento da loja;

• Praticar atos que violem direitos da For Honor, de outros usuários ou de terceiros;

• Utilizar o site para atividades ilegais ou não autorizadas.

A For Honor poderá adotar medidas de segurança e restringir acessos quando existirem indícios razoáveis de fraude, abuso, violação destes termos ou risco à plataforma.

Qualquer medida adotada deverá respeitar a legislação e não poderá restringir indevidamente os direitos do consumidor.

6. Informações sobre os produtos

A For Honor busca apresentar informações claras e precisas sobre os produtos, incluindo, conforme aplicável:

• Nome;

• Descrição;

• Fotografias;

• Características;

• Materiais;

• Dimensões;

• Cores;

• Variações;

• Preço;

• Disponibilidade;

• Orientações de uso e conservação.

As imagens procuram representar os produtos com fidelidade. Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade poderão ocorrer em razão da iluminação das fotografias, das configurações da tela ou do lote de fabricação.

Essas variações não poderão alterar características essenciais do produto nem justificar o envio de item diferente do anunciado.

O consumidor deverá observar a descrição, as medidas, as especificações e as opções selecionadas antes de concluir o pedido.

Caso exista divergência relevante entre o produto anunciado e o produto recebido, serão preservados os direitos previstos na legislação e na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

7. Disponibilidade dos produtos

A inclusão de um produto no carrinho não representa reserva de estoque.

A disponibilidade será verificada durante o processamento do pedido. A compra será considerada concluída após:

• Finalização do pedido pelo cliente;

• Aprovação do pagamento;

• Confirmação enviada pela For Honor.

Caso um produto se torne indisponível após a confirmação do pedido, a For Honor entrará em contato com o consumidor e apresentará as alternativas legalmente aplicáveis, que poderão incluir:

• Envio posterior, mediante concordância do consumidor;

• Substituição por produto equivalente, mediante concordância;

• Cancelamento do item;

• Restituição integral dos valores correspondentes.

A substituição não será realizada sem a concordância do consumidor.

8. Preços

Os preços apresentados no site são informados em reais e poderão ser alterados a qualquer momento para compras futuras.

As alterações não afetarão pedidos já concluídos e confirmados, salvo correções realizadas com concordância do consumidor ou situações permitidas pela legislação.

O preço válido será aquele apresentado no resumo do pedido antes da confirmação da compra, acrescido do frete e de outros custos claramente informados, quando aplicáveis.

A For Honor busca manter os preços atualizados. Caso seja identificado um erro evidente de sistema, digitação ou integração, o consumidor será comunicado antes do envio do pedido.

Nessa situação, será apresentada informação clara sobre o ocorrido e o consumidor poderá:

• Confirmar a compra com as condições corrigidas, quando concordar;

• Cancelar o pedido e receber a restituição integral dos valores pagos;

• Exercer outros direitos previstos na legislação, quando aplicáveis.

A existência de erro não autoriza a For Honor a realizar cobranças adicionais sem a concordância do consumidor.

9. Promoções e cupons

Promoções, descontos e cupons poderão estar sujeitos a condições específicas, como:

• Período de validade;

• Quantidade disponível;

• Produtos ou categorias participantes;

• Valor mínimo de compra;

• Limite de utilização por cliente;

• Região atendida;

• Forma de pagamento;

• Impossibilidade de acumulação com outras ofertas.

As condições deverão ser apresentadas de forma clara antes da conclusão da compra.

O desconto somente será aplicado quando o cupom for válido e corretamente inserido no campo indicado antes da finalização do pedido.

Cupons não poderão ser convertidos em dinheiro.

A For Honor poderá cancelar ou corrigir uma promoção antes da realização de novas compras, mas deverá respeitar pedidos já confirmados e os direitos decorrentes de ofertas validamente divulgadas.

10. Realização do pedido

Antes de concluir a compra, o consumidor deverá revisar:

• Produtos selecionados;

• Quantidades;

• Tamanhos, cores ou variações;

• Dados cadastrais;

• Endereço de entrega;

• Forma de envio;

• Prazo estimado;

• Forma de pagamento;

• Valor dos produtos;

• Valor do frete;

• Descontos aplicados;

• Valor total do pedido.

Após a conclusão, o consumidor receberá uma confirmação pelos canais cadastrados.

O recebimento inicial do pedido não significa necessariamente que o pagamento foi aprovado. A separação e o envio ocorrerão após as confirmações necessárias.

A For Honor poderá entrar em contato para confirmar informações e prevenir fraudes antes da aprovação definitiva.

11. Pagamentos

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da compra.

O processamento poderá ser realizado por instituições financeiras, intermediadores, adquirentes, plataformas de pagamento e serviços de prevenção a fraudes.

A aprovação do pagamento poderá depender:

• Da instituição financeira;

• Da operadora do cartão;

• Do intermediador utilizado;

• Da validação dos dados;

• Da análise de segurança e prevenção a fraudes.

A For Honor não garante a aprovação do pagamento, pois essa decisão poderá depender de terceiros responsáveis pelo processamento.

Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido poderá não ser concluído. O consumidor poderá tentar outra forma de pagamento disponível.

A For Honor não solicitará senhas bancárias, códigos de segurança recebidos por mensagem ou dados completos de cartão por e-mail, telefone ou WhatsApp.

12. Pagamento com cartão de crédito

Nas compras realizadas com cartão:

• O pedido estará sujeito à aprovação;

• O titular poderá passar por validações de segurança;

• O número de parcelas disponível será informado no momento da compra;

• Eventuais juros deverão ser apresentados antes da confirmação;

• O prazo de estorno dependerá também da operadora e do banco emissor.

Caso existam divergências relevantes nos dados, a For Honor ou o prestador responsável pelo pagamento poderá solicitar confirmação adicional.

13. Prevenção a fraudes

Para proteger clientes e a operação da loja, os pedidos poderão ser submetidos a procedimentos de segurança.

A análise poderá considerar informações como:

• Dados cadastrais;

• Titularidade do pagamento;

• Endereço de entrega;

• Histórico de pedidos;

• Características da transação;

• Informações fornecidas por serviços antifraude.

Quando necessário, documentos ou confirmações adicionais poderão ser solicitados.

Caso existam indícios razoáveis de fraude, falsidade, uso indevido de dados ou risco à transação, o pedido poderá ser suspenso para análise ou cancelado.

Se houver cancelamento de pedido já pago, os valores serão restituídos conforme o meio de pagamento utilizado e a legislação aplicável.

14. Entrega

As opções de entrega, custos e prazos estimados serão apresentados durante a compra, conforme o CEP informado e a disponibilidade dos serviços logísticos.

O prazo de entrega começa a ser contado após:

• Aprovação do pagamento;

• Confirmação do pedido;

• Conclusão de eventuais validações de segurança.

O consumidor é responsável por fornecer um endereço completo, correto e acessível.

Poderão ocorrer atrasos por circunstâncias como:

• Eventos climáticos;

• Restrições de transporte;

• Greves;

• Acidentes;

• Interdições;

• Áreas com restrição de entrega;

• Dificuldades de acesso;

• Aumento excepcional de demanda;

• Eventos externos que afetem a operação logística.

A ocorrência de um evento externo não elimina o dever da For Honor de prestar informações, acompanhar o pedido e adotar as providências cabíveis.

Caso exista atraso, o consumidor poderá entrar em contato pelos canais de atendimento para solicitar informações e exercer os direitos previstos na legislação.

15. Recebimento do pedido

No momento da entrega, o consumidor deverá verificar, sempre que possível:

• Condições da embalagem;

• Quantidade de volumes;

• Correspondência com o pedido;

• Existência de danos visíveis;

• Existência de sinais de abertura ou violação.

O recebimento deverá ser recusado quando houver:

• Embalagem aberta ou excessivamente danificada;

• Produto visivelmente avariado;

• Item diferente do pedido;

• Falta de volumes facilmente identificável.

Caso o problema seja percebido somente depois do recebimento, o consumidor deverá entrar em contato com a For Honor assim que possível.

A aceitação da entrega não elimina automaticamente os direitos relacionados a defeitos, vícios, avarias ou divergências identificadas posteriormente.

16. Trocas, devoluções, defeitos e arrependimento

As regras sobre:

• Direito de arrependimento;

• Trocas por tamanho, cor ou modelo;

• Produtos incorretos;

• Produtos incompletos;

• Avarias;

• Defeitos;

• Logística reversa;

• Restituição dos valores;

• Prazos de atendimento;

estão detalhadas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da For Honor.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos, contados do recebimento do produto.

O exercício desse direito não terá custos para o consumidor, nos termos da legislação aplicável.

17. Cancelamento pela For Honor

A For Honor poderá cancelar um pedido nas seguintes situações:

• Não aprovação do pagamento;

• Impossibilidade de validação da transação;

• Indícios razoáveis de fraude;

• Uso não autorizado de dados;

• Pedido duplicado realizado por erro técnico;

• Impossibilidade comprovada de fornecimento;

• Informação cadastral que impeça o processamento ou a entrega;

• Solicitação do próprio consumidor;

• Determinação legal ou de autoridade competente.

Quando o pedido já tiver sido pago, os valores serão restituídos pelo mesmo meio utilizado, sempre que possível.

O cancelamento não poderá ser utilizado de maneira arbitrária nem para afastar a obrigação de cumprir uma oferta válida.

18. Propriedade intelectual

Os conteúdos disponibilizados no site, incluindo:

• Marca;

• Nome comercial;

• Logotipos;

• Fotografias;

• Vídeos;

• Textos;

• Descrições;

• Ilustrações;

• Layout;

• Elementos gráficos;

• Materiais publicitários;

• Código e estrutura da plataforma;

poderão estar protegidos por direitos autorais, marcas e outros direitos de propriedade intelectual da For Honor ou de terceiros autorizados.

O acesso ao site não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre esses conteúdos.

Não é permitido reproduzir, distribuir, modificar, publicar ou utilizar comercialmente os materiais sem autorização prévia, salvo nos casos permitidos pela legislação.

O compartilhamento de links públicos e conteúdos por ferramentas disponibilizadas no próprio site é permitido para finalidades legítimas e não comerciais.

19. Links e serviços de terceiros

O site poderá utilizar ou apresentar links para serviços administrados por terceiros, como:

• Meios de pagamento;

• Transportadoras;

• Redes sociais;

• Plataformas de atendimento;

• Ferramentas de análise;

• Aplicativos ou sites parceiros.

A For Honor não controla integralmente o funcionamento desses ambientes.

Ao acessar um serviço externo, o usuário também poderá estar sujeito aos termos e às políticas do respectivo responsável.

A For Honor permanecerá responsável pelas obrigações que a legislação lhe atribuir, inclusive quando utilizar prestadores de serviços em sua operação.

20. Privacidade e proteção de dados

Os dados pessoais coletados durante a utilização do site serão tratados conforme a Política de Privacidade da For Honor e a legislação aplicável.

Os dados poderão ser utilizados para:

• Processar pedidos;

• Realizar pagamentos;

• Emitir documentos fiscais;

• Efetuar entregas;

• Prevenir fraudes;

• Prestar atendimento;

• Cumprir obrigações legais;

• Melhorar o funcionamento da loja;

• Enviar comunicações, quando permitido.

Para obter detalhes sobre coleta, compartilhamento, cookies, armazenamento e direitos dos titulares, o usuário deverá consultar a Política de Privacidade.

21. Disponibilidade e segurança do site

A For Honor busca manter o site disponível, seguro e funcional.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias causadas por:

• Manutenção;

• Atualizações;

• Falhas de internet;

• Problemas de hospedagem;

• Ataques ou incidentes cibernéticos;

• Falhas de fornecedores;

• Eventos fora do controle razoável da empresa.

Sempre que possível, a For Honor adotará medidas para restabelecer o serviço e reduzir os impactos.

A For Honor não poderá excluir responsabilidades que lhe sejam atribuídas pela legislação, especialmente em relação à segurança, aos dados pessoais, aos produtos comercializados e aos direitos dos consumidores.

22. Responsabilidades do usuário

O usuário compromete-se a:

• Utilizar o site de maneira legal;

• Fornecer informações verdadeiras;

• Manter seus dados atualizados;

• Proteger suas credenciais;

• Conferir as informações do pedido;

• Utilizar os produtos conforme suas orientações;

• Não prejudicar o funcionamento da plataforma;

• Não infringir direitos de terceiros.

O usuário poderá ser responsabilizado por danos causados por atos ilícitos, fraudes ou uso deliberadamente indevido do site, observada a legislação aplicável.

23. Responsabilidades da For Honor

A For Honor é responsável por:

• Fornecer informações claras sobre os produtos e condições da compra;

• Cumprir ofertas validamente apresentadas;

• Processar os pedidos confirmados;

• Prestar atendimento adequado;

• Adotar medidas de segurança compatíveis com sua operação;

• Respeitar os direitos dos consumidores;

• Tratar dados pessoais conforme a legislação;

• Solucionar falhas, defeitos e divergências de acordo com as normas aplicáveis.

Nenhuma cláusula destes termos afasta a responsabilidade da For Honor quando ela estiver prevista em lei.

24. Compras realizadas por empresas, lojistas e órgãos públicos

Compras realizadas por empresas, revendedores, lojistas ou órgãos públicos poderão estar sujeitas a condições específicas estabelecidas em:

• Propostas comerciais;

• Contratos;

• Editais;

• Empenhos;

• Ordens de compra;

• Ordens de fornecimento;

• Negociações documentadas entre as partes.

Quando existir um instrumento específico, suas condições complementarão estes termos.

Quando estiver caracterizada uma relação de consumo, permanecerão aplicáveis os direitos previstos na legislação consumerista.

25. Alterações destes termos

Estes termos poderão ser atualizados para refletir:

• Alterações legais;

• Mudanças operacionais;

• Novas funcionalidades;

• Atualizações de segurança;

• Modificações nos serviços oferecidos.

A nova versão será publicada no site com a respectiva data de atualização.

As alterações não poderão reduzir direitos relacionados a compras concluídas anteriormente nem modificar obrigações já assumidas sem fundamento legal ou concordância do consumidor.

26. Legislação aplicável e solução de conflitos

Estes termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira.

Em caso de dúvida ou problema, o consumidor poderá procurar inicialmente os canais de atendimento da For Honor para buscar uma solução.

O consumidor também poderá utilizar os órgãos administrativos e judiciais competentes.

Quando aplicável uma relação de consumo, fica preservado o direito do consumidor de propor medidas no foro de seu domicílio, conforme permitido pela legislação.

Nenhuma disposição destes termos obriga o consumidor a renunciar ao acesso aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário.

27. Disposições finais

A eventual invalidade ou inaplicabilidade de uma cláusula não prejudicará as demais disposições destes termos.

A ausência de exercício imediato de um direito não será considerada renúncia.

Títulos e subtítulos foram inseridos apenas para facilitar a leitura e não alteram o significado das cláusulas.

Estes termos devem ser interpretados em conjunto com:

• Política de Privacidade;

• Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos;

• Política de Entrega;

• Informações apresentadas nas páginas dos produtos;

• Condições específicas de promoções e campanhas.

Em qualquer situação, prevalecerão os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

28. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes termos, pedidos ou utilização do site, entre em contato:

For Honor — VL Equipamentos Ltda.
CNPJ: 38.217.374/0001-36
Endereço: Rua Prudente de Morais, 321, Sala 806, Jardim do Lago, Nova Serrana, MG, CEP 35522-006, Brasil.
E-mail: recebimentos@agaefe.com.br
Telefone: +55 (37) 3226-5454
WhatsApp: +55 (37) 99183-0125