Política de frete

Última atualização: 24 de junho de 2026

A For Honor busca preparar, embalar e enviar todos os pedidos com cuidado e segurança, preservando a qualidade e a integridade dos produtos durante o transporte.

Esta Política de Entrega e Envio apresenta as condições aplicáveis ao processamento, despacho, acompanhamento e recebimento dos pedidos realizados na loja virtual.

1. Identificação da empresa

A loja virtual For Honor é operada por:

VL Equipamentos Ltda.
Nome comercial: For Honor
CNPJ: 38.217.374/0001-36
Endereço: Rua Prudente de Morais, 321, Sala 806, Jardim do Lago, Nova Serrana, MG, CEP 35522-006, Brasil.

2. Canais de atendimento

Para dúvidas relacionadas ao envio ou à entrega de pedidos, entre em contato pelos canais abaixo:

Atendimento para pessoa física:
E-mail: recebimentos@agaefe.com.br

WhatsApp:
+55 (37) 99183-0125

Telefone:
+55 (37) 3226-5454

Atendimento para lojistas e órgãos:
E-mail: vendasforhonor@agaefe.com.br

Atendimento exclusivo para órgãos públicos:
E-mail: forhonor@agaefe.com.br

Ao entrar em contato, informe o nome do comprador, o CPF ou CNPJ e o número do pedido.

3. Preparação e embalagem dos pedidos

Os produtos são conferidos e acondicionados em embalagens adequadas às suas características, como caixas, envelopes ou outros materiais de proteção.

A For Honor busca embalar os produtos de forma cuidadosa para reduzir o risco de avarias durante o transporte.

Dependendo das dimensões, do peso, da quantidade de itens e das características dos produtos, um mesmo pedido poderá ser enviado em mais de um volume.

Quando houver mais de um envio, poderão ser disponibilizados códigos de rastreamento diferentes.

4. Cálculo do frete e frete grátis

O valor do frete será calculado durante o processo de compra, após o cliente informar o CEP de entrega.

O cálculo poderá considerar:

• Endereço e CEP do destinatário;
• Peso e dimensões dos produtos;
• Quantidade de itens;
• Modalidade de entrega disponível;
• Cobertura da transportadora;
• Restrições operacionais da região.

O valor do frete e o prazo estimado de entrega serão apresentados antes da conclusão do pedido.

Frete grátis para todo o Brasil

A For Honor oferece frete grátis para todo o Brasil nas compras acima de R$ 299,90, desde que o endereço informado seja atendido pelas modalidades de entrega disponíveis no site.

Quando os requisitos da promoção forem atendidos, a opção de frete grátis será apresentada automaticamente no carrinho ou no checkout.

O benefício de frete grátis:

• É válido somente para entregas realizadas em território brasileiro;
• Está sujeito à cobertura logística para o CEP informado;
• Não representa entrega expressa;
• Utilizará a modalidade gratuita indicada no momento da compra;
• Não altera o prazo de preparação específico de produtos que necessitem de transferência entre estoques ou embalagem especial.

Quando houver mais de uma modalidade de entrega disponível, o checkout informará qual opção está contemplada pelo frete grátis. Caso o cliente escolha uma modalidade diferente ou mais rápida que possua custo adicional, será cobrado o valor apresentado antes da conclusão do pedido.

O frete grátis aplica-se ao envio original do pedido. Um novo frete poderá ser cobrado quando for necessário realizar o reenvio por motivo causado por informações incorretas fornecidas pelo cliente, ausência durante as tentativas de entrega ou falta de retirada dentro do prazo informado pela transportadora.

Não haverá cobrança de novo frete quando o reenvio decorrer de erro da For Honor, produto incorreto, defeito, avaria, extravio ou outra falha pela qual a empresa ou seus prestadores sejam responsáveis.

5. Abrangência das entregas

A For Honor realiza entregas somente em território brasileiro, nos endereços atendidos pelas transportadoras disponibilizadas no momento da compra.

Não são realizadas entregas internacionais.

A disponibilidade de entrega dependerá da cobertura logística para o CEP informado.

A For Honor poderá não disponibilizar entrega para:

• Endereços fora da área de cobertura;

• Endereços incompletos ou inválidos;

• Regiões com impedimentos operacionais;

• Locais não atendidos pela modalidade selecionada;

• Caixas postais, quando não forem aceitas pelo serviço contratado.

Caso nenhuma opção de entrega esteja disponível para o CEP informado, o pedido não deverá ser concluído pelo site sem uma alternativa previamente apresentada ao cliente.

6. Prazo de processamento do pedido

O processamento do pedido começa após a confirmação do pagamento e a conclusão das verificações necessárias.

O período de processamento poderá incluir:

• Confirmação do pagamento;

• Validação de segurança;

• Separação dos produtos;

• Conferência do pedido;

• Emissão de documentos fiscais;

• Embalagem;

• Entrega do volume à transportadora.

A aprovação do pagamento poderá depender da instituição financeira, da operadora do cartão, do intermediador de pagamento ou do sistema de prevenção a fraudes.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados poderão começar a ser processados no próximo dia útil.

7. Prazo estimado de entrega

O prazo estimado será apresentado após a informação do CEP e a escolha da modalidade de envio.

A contagem do prazo começa após:

• Aprovação do pagamento;

• Confirmação do pedido;

• Conclusão de eventuais verificações de segurança;

• Observância do prazo adicional de preparação informado na página do produto, quando existir.

O prazo poderá variar conforme:

• CEP de destino;

• Modalidade de entrega;

• Disponibilidade logística;

• Dimensões e peso dos produtos;

• Características do pedido;

• Prazo de preparação do produto;

• Restrições temporárias da transportadora.

O prazo apresentado no site deverá ser considerado juntamente com eventuais informações específicas exibidas na página do produto ou no resumo da compra.

8. Produtos com prazo maior de preparação

Alguns produtos poderão exigir um prazo de preparação maior em razão de:

• Peso ou dimensões elevadas;

• Necessidade de transferência entre estoques;

• Armazenamento em centro de distribuição externo;

• Conferência específica;

• Embalagem especial;

• Disponibilidade junto ao fornecedor.

Quando existir prazo adicional de preparação, essa informação deverá ser apresentada ao cliente na página do produto, no carrinho ou antes da conclusão da compra.

Após a confirmação do pagamento, o produto poderá ser transferido para o local responsável pela conferência, embalagem e envio.

O prazo adicional de preparação não deverá ser incluído de maneira oculta depois da realização da compra.

9. Acompanhamento do pedido

Após o envio, o cliente poderá acompanhar o pedido pela área de sua conta no site, quando essa funcionalidade estiver disponível.

Para consultar:

1. Acesse a opção “Entrar”;

2. Faça login utilizando os dados cadastrados;

3. Entre na seção “Meus pedidos”;

4. Selecione o pedido desejado;

5. Consulte o status e as informações de envio.

O código de rastreamento também poderá ser enviado ao e-mail ou telefone cadastrado.

O rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar a primeira atualização depois da postagem.

Quando o pedido possuir mais de um volume, cada parte poderá apresentar movimentações e datas de entrega diferentes.

10. Responsabilidade pelas informações de entrega

O cliente deverá conferir cuidadosamente o endereço antes de concluir a compra.

Devem ser informados corretamente:

• Nome do destinatário;

• CEP;

• Rua ou avenida;

• Número;

• Complemento;

• Bairro;

• Cidade;

• Estado;

• Telefone para contato;

• Ponto de referência, quando necessário.

A For Honor não poderá alterar o endereço depois que o pedido tiver sido despachado.

Caso seja identificado um erro antes do envio, o cliente deverá entrar em contato imediatamente. A possibilidade de correção dependerá da etapa de processamento do pedido.

11. Recebimento por terceiros

A entrega poderá ser recebida pelo destinatário ou por uma pessoa presente no endereço indicado, conforme as regras da transportadora.

Em condomínios, edifícios comerciais ou residenciais, o pedido poderá ser entregue à portaria, recepção ou pessoa autorizada, conforme os procedimentos do local e da transportadora.

A pessoa responsável pelo recebimento deverá estar apta a confirmar a entrega quando solicitado.

12. Tentativas de entrega

A quantidade de tentativas de entrega poderá variar conforme:

• Transportadora;

• Serviço contratado;

• Região;

• Tipo de endereço;

• Motivo do insucesso;

• Procedimentos operacionais aplicáveis.

O cliente deverá acompanhar o rastreamento e garantir a presença de uma pessoa responsável no endereço.

Após tentativas sem sucesso, o pedido poderá:

• Ser submetido a uma nova tentativa;

• Ser direcionado para retirada;

• Permanecer temporariamente em uma unidade da transportadora;

• Ser devolvido à For Honor.

As condições efetivamente aplicáveis serão informadas no rastreamento ou pela transportadora responsável.

13. Áreas com restrição ou dificuldade de entrega

Determinados endereços poderão apresentar restrições temporárias ou permanentes de entrega em razão de:

• Dificuldade de acesso;

• Risco operacional;

• Restrições de segurança;

• Limitações da transportadora;

• Eventos climáticos;

• Interdições;

• Ausência de entrega domiciliar na localidade.

Nessas situações, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma unidade dos Correios, ponto de atendimento ou unidade da transportadora próxima ao endereço do destinatário, conforme o serviço utilizado.

O cliente deverá acompanhar o rastreamento para verificar:

• Local de retirada;

• Documentos exigidos;

• Data de disponibilização;

• Prazo máximo de permanência do pedido no local.

Quando a retirada em unidade fizer parte do procedimento operacional do serviço contratado para o CEP informado, o valor do frete originalmente cobrado será mantido.

Não haverá nova cobrança apenas para que o cliente retire o pedido na unidade indicada pela transportadora.

14. Prazo para retirada

Quando o pedido for direcionado para uma unidade de atendimento, ficará disponível pelo período estabelecido pela transportadora.

O cliente deverá realizar a retirada dentro do prazo informado no rastreamento.

A retirada poderá exigir documento de identificação e outras informações solicitadas pela transportadora.

Caso o pedido não seja retirado no prazo, poderá ser devolvido à For Honor.

15. Endereço incorreto, incompleto ou não localizado

Caso a entrega não seja realizada devido a endereço incorreto, incompleto, inexistente ou não localizado, o pedido poderá ser devolvido à For Honor.

Após o recebimento da devolução, a equipe entrará em contato para verificar as informações e orientar sobre um novo envio.

Quando a devolução ocorrer por erro nas informações fornecidas pelo cliente, um novo frete poderá ser cobrado antes do reenvio.

Não haverá cobrança adicional quando o problema decorrer de erro da For Honor ou de falha comprovada do serviço de entrega.

16. Ausência no endereço

É responsabilidade do cliente garantir que exista uma pessoa disponível para receber o pedido durante as tentativas realizadas pela transportadora.

Caso todas as tentativas previstas sejam realizadas sem sucesso, o pedido poderá ser devolvido à For Honor.

Após o retorno do produto, o cliente será contatado para definir as providências.

Um novo frete poderá ser cobrado quando o retorno tiver ocorrido exclusivamente pela ausência do destinatário ou de responsável pelo recebimento, desde que as tentativas e informações de entrega tenham sido corretamente registradas.

17. Recusa injustificada do recebimento

Caso o cliente recuse o pedido sem que exista avaria, violação, divergência ou outro motivo justificável, o volume poderá retornar à For Honor.

Após o retorno, a empresa entrará em contato para compreender a situação e definir o reenvio, cancelamento ou outra medida aplicável.

As condições serão analisadas de acordo com o motivo da recusa e os direitos previstos na legislação.

18. Conferência no momento da entrega

Antes de aceitar a entrega, o cliente deverá observar, sempre que possível:

• Se a embalagem está aberta;

• Se existem sinais de violação;

• Se a embalagem está excessivamente amassada ou danificada;

• Se existem sinais visíveis de avaria;

• Se a quantidade de volumes corresponde à informação disponível;

• Se o produto entregue aparenta ser diferente do pedido.

O recebimento deverá ser recusado quando houver indícios claros de:

• Violação;

• Abertura da embalagem;

• Avaria relevante;

• Produto diferente do pedido;

• Falta de volumes facilmente identificável.

Quando possível, o motivo da recusa deverá ser registrado no comprovante da transportadora.

19. Violação ou avaria percebida após o recebimento

Caso a violação, avaria, falta de componentes ou divergência seja percebida somente depois do recebimento, o cliente deverá entrar em contato com a For Honor assim que possível.

Recomendamos que a comunicação seja realizada em até 48 horas após a entrega, pois isso facilita a verificação junto à transportadora.

Esse prazo de comunicação é uma recomendação operacional e não elimina os direitos assegurados ao consumidor pela legislação.

Ao entrar em contato, poderão ser solicitados:

• Número do pedido;

• Fotografias da embalagem;

• Fotografias do produto;

• Imagem da etiqueta de transporte;

• Descrição do problema;

• Informações sobre o recebimento.

O cliente deverá preservar a embalagem, os acessórios, os documentos e os produtos recebidos até a conclusão da análise.

20. Pedido marcado como entregue, mas não recebido

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas o cliente não o tenha recebido, recomendamos:

• Verificar com familiares e pessoas presentes no endereço;

• Consultar porteiros, recepcionistas ou responsáveis pelo recebimento;

• Verificar locais seguros próximos ao imóvel;

• Confirmar se o endereço informado no pedido está correto.

Se o pedido não for localizado, o cliente deverá entrar em contato com a For Honor assim que possível para que seja aberta uma verificação com a transportadora.

A For Honor acompanhará a ocorrência e informará as providências disponíveis após o retorno da empresa responsável pela entrega.

21. Atrasos na entrega

Embora a For Honor e as transportadoras busquem cumprir os prazos informados, poderão ocorrer atrasos em razão de situações como:

• Eventos climáticos;

• Enchentes;

• Deslizamentos;

• Incêndios;

• Interdições;

• Greves;

• Acidentes;

• Restrições de segurança;

• Aumento excepcional de demanda;

• Falhas operacionais;

• Problemas de transporte;

• Caso fortuito ou força maior.

A ocorrência de uma situação externa não elimina o dever da For Honor de prestar informações e acompanhar o pedido.

Em caso de atraso, o cliente deverá entrar em contato para que a entrega seja verificada junto à transportadora.

Se não for possível cumprir a oferta, serão apresentadas as alternativas previstas na legislação, conforme o caso.

22. Extravio do pedido

Quando houver confirmação de extravio pela transportadora, a For Honor entrará em contato com o cliente para apresentar as alternativas disponíveis.

Conforme a situação e a disponibilidade dos produtos, o cliente poderá optar por:

• Reenvio do pedido;

• Substituição por produto equivalente, mediante concordância;

• Cancelamento e restituição dos valores pagos.

Nenhuma substituição será realizada sem a concordância do cliente.

23. Alteração da modalidade ou do prazo

Depois que o pedido for concluído, poderá não ser possível alterar:

• Modalidade de entrega;

• Transportadora;

• Endereço;

• Prazo;

• Quantidade de volumes;

• Forma de retirada.

Caso seja necessária alguma alteração, o cliente deverá entrar em contato antes do despacho. A possibilidade dependerá da etapa de processamento e das condições logísticas.

24. Cancelamento antes do envio

Caso o cliente deseje cancelar o pedido antes do despacho, deverá entrar em contato imediatamente.

Se o pedido ainda não tiver sido entregue à transportadora, o cancelamento poderá ser processado conforme a forma de pagamento.

Caso o pedido já tenha sido enviado, deverão ser observadas as regras da Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

25. Relação com outras políticas

Esta Política de Entrega e Envio deverá ser interpretada em conjunto com:

• Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos;

• Política de Privacidade;

• Termos de Serviço, Uso e Condições de Compra;

• Informações apresentadas nas páginas dos produtos;

• Condições exibidas no carrinho e no checkout.

Em caso de divergência, serão preservados os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

26. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças:

• Operacionais;

• Logísticas;

• Comerciais;

• Tecnológicas;

• Legais.

A versão atualizada será publicada nesta página com a respectiva data de alteração.

As mudanças não reduzirão direitos relacionados a pedidos realizados anteriormente.

27. Contato

Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à entrega, entre em contato:

For Honor — VL Equipamentos Ltda.
CNPJ: 38.217.374/0001-36
Endereço: Rua Prudente de Morais, 321, Sala 806, Jardim do Lago, Nova Serrana, MG, CEP 35522-006, Brasil.
E-mail: recebimentos@agaefe.com.br
Telefone: +55 (37) 3226-5454
WhatsApp: +55 (37) 99183-0125